Det var under dagarna av personlig uppföljning och och vård av en ung, gravid flykting från Syrien som Operation Mercys personal mötte en av hennes grannar vars hus med ett sovrum hade blivit den enda tillflyktsplatsen för en storfamilj på fler än tolv personer. Ett hygienkit levererades till familjen vid denna tidpunkt. När en av de mindre delarna av denna stora familj kunde finna ett litet hem kunde Operation Mercys personal förse dem med en gasspis omedelbart när de flyttade in. I denna familj om fyra personer ingick två unga barn som hade anlänt från Syrien bara två veckor innan. De flydde efter intensiva strider i deras grannskap och efter att med egna ögon ha sett några av sina närmaste mördas. De kunde inte passera direkt in i Jordanien och tvingades därför att fly långt österut dit där Iraks, Syriens och Jordaniens gränser möts för att kunna passera in i Jordanien. Mamman i familjen hade ringt Operation Mercys personal och med gråten i halsen bett dem om en spis för att kunna laga mat till sin familj på fastemånadens Ramadans första dag. Operation Mercys personal kunde förse henne med en spis redan dagen efter att hon bett om den.
Denna och andra historier visar en liten glimt av hur Operation Mercy tjänar flyktingar från Syrien i Jordanien: genom distribution av många hygienkit och startkit för hem till flyktingfamiljer, kombinerat med personlig uppföljning och vård genom informationsdelning, assistans vid nödläge och genom att föra de mest sårbara och medicinskt behövandes talan.